Blog pro hotely Tipy, rady, triky pro hoteliéry z oblasti marketingu a provozu hotelu

Kategorie: FAQ ze zákaznické podpory

feedback-1213042_1920

Zpětná vazba k Vývojovému dotazníku I.

20. Září 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

V minulém měsíci jsme mezi Vás rozeslali vývojový dotazník. Hlavním bodem dotazníku byl žebříček vývojových priorit. Zajímalo nás, co Vám v Previu nejvíce chybí a které funkce z předpřipraveného seznamu byste uvítali nejvíce. Jednou z možností bylo i vložení libovolného vlastního podnět na vylepšení nebo úpravu stávajících funkcí. Zatím stále ještě sbíráme odpovědi, ale v několika článcích […]

alone-bills-calculator-1253591

Editace, stornování a mazání dokladů?

24. Srpen 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

V posledních dnech se nám na zákaznické podpoře množí dotazy na správný postup při práci s doklady v Previu. Připravili jsme pro Vás podrobnější odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Neberte prosím tento článek jako 100% směrodatný. Naše podpora se setkává s poměrně velkým množstvím různých požadavků a dotazů (od hostů, ubytovatelů a jejich účetních) na obsah a náležitosti vystavovaných dokladů, stejně […]

tie-690084_1920

Víte, jaké jsou možnosti vaší databáze firem?

24. Červenec 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

Kromě databáze hostů obsahuje Váš profil také Databázi firem. Ta funguje na podobném principu jako evidence hostů. Veškeré firmy zadané v databázi se vám následně nabízejí v našeptávačích v detailu rezervace a případně také při zadání odběratele v dokladu. Vyplněním jména hosta/ů a společnosti si následně ulehčíte práci při vytváření dokladů. V těch je následně […]

error-102074_1920

Nástrahy internetových prohlížečů a jejich vliv na chod Previa

31. Květen 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

V tomto článku si projdeme některé věci, které se týkají internetových prohlížečů a které mohou mít vliv na správné fungování Previa na vašem počítači. Jedná se víceméně o maličkosti, které ale mohou např. ovlivňovat správné zobrazení plachty, stahování souborů (dokladů a různých exportů), nebo i samotnou funkcionalitu některých modulů. V konečném výsledku vám mohou znepříjemňovat práci s […]

europe-2021308_1280

GDPR pro hotely/penziony – jasně, stručně, srozumitelně

23. Květen 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory, Tipy pro vás

Pokud jste se o GDPR dosud moc nezajímali a vaším přáním je o tom vědět jen nezbytné minimum, pak je tento článek právě pro Vás. Žádné právní kecy, audity a memoranda, žádné „papežštější-než-papež“ opatření, bez balastu okolo. Cílené přesně pro ubytovatele. Od kdy se mám bát? 25.5.2018 vstupuje GDPR v účinnost, ale pro vás se […]

Personal information form with ballpoint pen

Jak na efektivní evidenci hostů a firem v Previu?

16. Duben 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

Otázka, kterou naše zákaznická podpora také často řeší se týká zadávání informací o jednotlivých hostech/firmách a evidence těchto údajů. Některé osobní údaje o hostech jste dokonce povinni od hostů vyžadovat a evidovat v návaznosti na platné zákony, viz ČR 326/1999 (Zákon o pobytu cizinců na území ČR) a 565/1990 (Zákon o místních poplatcích, který se dotýká […]

Best Price - handwritten text in a notebook on a desk - 3d render illustration.

Víte, jakým způsobem vytvořít speciální ceník pro Reservation+?

18. Březen 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

Dalším častým dotazem je otázka, zda je možné prodávat na vlastních webových stránkách za jiné (obvykle samozřejmě nižší) ceny, než za jaké je vaše ubytování prezentováno na jiných rezervačních portálech, ať už českých nebo zahraničních. Previo tuto možnost nabízí v rámci našeho rezervačního formuláře Reservation+ a cesta k diferenciaci cen vede přes různé cenové plány. Ve verzi […]

currency-3077900_1920

Víte jak funguje přenos cen na zahraniční portály v rámci channel managera?

2. Březen 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

Zákaznická podpora často řeší dotazy, které se týkají přenosů informací přes channel manager na zahraniční rezervační portály (např. Booking.com, Expedia, aj.) v rámci produktu Previo Global. Celý proces je poměrně složitý a proto přinášíme podrobnější vysvětlení jakým způsobem je možné přenos nastavit. Konkrétně se v tomto článku zaměříme na přenos cen. Vše vychází z vašeho […]