Blog pro hotely Tipy, rady, triky pro hoteliéry z oblasti marketingu a provozu hotelu

Kategorie: FAQ ze zákaznické podpory

ico-alfred-avatar-head@2x

Výkonové zpoplatnění aplikace Alfred od 1.10.2020

22. Září 2020 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory, Tipy pro vás

Na konci května jsme všem našim klientům spustili elektronického pomocníka a průvodce hostů Alfreda a to kompletně zdarma. Když se zpětně ohlédneme za prvními měsíci provozu, musíme konstatovat, že Alfred rozhodně nezahálel. O tom svědčí téměř 230 000 provedených online check-inů, cca 100 000 posbíraných elektronických podpisů a přibližně 34 milionů korun v rezervacích uhrazených přes platební […]

bed-blur-breakfast-405237

Doplňkové služby v Previu a možnosti nastavení

8. Únor 2019 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory, Tipy pro vás

V návaznosti na náš minulý článek si nyní podrobnější ukážeme možnosti nastavení dodatečných služeb v Previu. Nastavení cen První věcí, kterou u cen nastavte je správný způsob účtování (resp. kalkulace ceny) podle konkrétní služby. Celkem máte 6 možností. Cena služby může být počítána podle počtu objednaných kusů (např. extra polštáře) nebo za každou noc rezervace (poplatek za […]

passport-2642171_1920

Vše co potřebujete vědět o správné evidenci cizinců

22. Leden 2019 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory, Tipy pro vás

V Previu je aktuálně možné evidovat ubytované zahraniční hosty cizinecké policii (dále jen CP) dvěma možnými způsoby. Původním, starším způsobem je vytvoření domovní knihy ubytovaných cizinců, kdy je následně vygenerován UNL soubor, který po přihlášení na web Ubyport nahrajete do administrace CP. Druhou, „modernější“ variantou je přímá evidence bez nutnosti přihlašování do webového rozhraní portálu […]

letters-2794672_1920

Využíváte mailing naplno?

5. Prosinec 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory, Tipy pro vás

Previo ve verzi PRO obsahuje integrovaný mailingový modul, který můžete využít pro hromadné oslovení Vašich hostů při nejrůznějších příležitostech. V tomto článku se zaměříme na tipy a doporučení, které můžete využít při tvorbě mailingových kampaní a které by Vám měly výrazně ulehčit práci a zlepšit celkový dojem z Vašich emailů. Jaké kampaně můžete vytvořit? Dle […]

feedback-1213042_1920

Zpětná vazba k Vývojovému dotazníku I.

20. Září 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

V minulém měsíci jsme mezi Vás rozeslali vývojový dotazník. Hlavním bodem dotazníku byl žebříček vývojových priorit. Zajímalo nás, co Vám v Previu nejvíce chybí a které funkce z předpřipraveného seznamu byste uvítali nejvíce. Jednou z možností bylo i vložení libovolného vlastního podnět na vylepšení nebo úpravu stávajících funkcí. Zatím stále ještě sbíráme odpovědi, ale v několika článcích […]

alone-bills-calculator-1253591

Editace, stornování a mazání dokladů?

24. Srpen 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

V posledních dnech se nám na zákaznické podpoře množí dotazy na správný postup při práci s doklady v Previu. Připravili jsme pro Vás podrobnější odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Neberte prosím tento článek jako 100% směrodatný. Naše podpora se setkává s poměrně velkým množstvím různých požadavků a dotazů (od hostů, ubytovatelů a jejich účetních) na obsah a náležitosti vystavovaných dokladů, stejně […]

tie-690084_1920

Víte, jaké jsou možnosti vaší databáze firem?

24. Červenec 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

Kromě databáze hostů obsahuje Váš profil také Databázi firem. Ta funguje na podobném principu jako evidence hostů. Veškeré firmy zadané v databázi se vám následně nabízejí v našeptávačích v detailu rezervace a případně také při zadání odběratele v dokladu. Vyplněním jména hosta/ů a společnosti si následně ulehčíte práci při vytváření dokladů. V těch je následně […]

error-102074_1920

Nástrahy internetových prohlížečů a jejich vliv na chod Previa

31. Květen 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

V tomto článku si projdeme některé věci, které se týkají internetových prohlížečů a které mohou mít vliv na správné fungování Previa na vašem počítači. Jedná se víceméně o maličkosti, které ale mohou např. ovlivňovat správné zobrazení plachty, stahování souborů (dokladů a různých exportů), nebo i samotnou funkcionalitu některých modulů. V konečném výsledku vám mohou znepříjemňovat práci s […]

europe-2021308_1280

GDPR pro hotely/penziony – jasně, stručně, srozumitelně

23. Květen 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory, Tipy pro vás

Pokud jste se o GDPR dosud moc nezajímali a vaším přáním je o tom vědět jen nezbytné minimum, pak je tento článek právě pro Vás. Žádné právní kecy, audity a memoranda, žádné „papežštější-než-papež“ opatření, bez balastu okolo. Cílené přesně pro ubytovatele. Od kdy se mám bát? 25.5.2018 vstupuje GDPR v účinnost, ale pro vás se […]

Personal information form with ballpoint pen

Jak na efektivní evidenci hostů a firem v Previu?

16. Duben 2018 - Přidal do FAQ ze zákaznické podpory

Otázka, kterou naše zákaznická podpora také často řeší se týká zadávání informací o jednotlivých hostech/firmách a evidence těchto údajů. Některé osobní údaje o hostech jste dokonce povinni od hostů vyžadovat a evidovat v návaznosti na platné zákony, viz ČR 326/1999 (Zákon o pobytu cizinců na území ČR) a 565/1990 (Zákon o místních poplatcích, který se dotýká […]

Strana 1 z 21 2