Blog pro hotely Tipy, rady, triky pro hoteliéry z oblasti marketingu a provozu hotelu

Kategorie: Zajímavosti z hotelnictví

Check-in z pohodlí domova

Připravte se na hosta (blízké) budoucnosti

18. Květen 2020 - Přidal do Zajímavosti z hotelnictví

Automatizace provozu ubytovacích zařízení byla velkým tématem už v průběhu minulého roku. V té době primárně z pohledu nízké míry nezaměstnanosti a značného nepoměru mezi nároky na recepční (znalost minimálně jednoho světového jazyka, orientace v PMS, dlouhé směny, atp.) a jejich mzdovým ohodnocením. „Naše budoucnost je digitální a ekologická, tradiční recepce v dnešní podobě je přežitek“ říká […]

bright-caution-color-1469196

Proč poptávkovým formulářům zvoní hrana?

25. Červen 2019 - Přidal do Tipy pro vás, Zajímavosti z hotelnictví

Položme si otázku, zda v dnešní době ještě existují nějaké důvody, proč mít na webu ubytovacího zařízení umístěný poptávkový formulář? Odpověď je poměrně jednoznačná – NE. Rychlost a jistota jsou rozhodující Představte si sami sebe v situaci návštěvníka internetové stránky hotelu. Proklikáváte se nabídkou. Pokoje a služby jsou skvělé a vy si chcete rezervovat. Vykoukne na Vás […]

sorry-imkirk-427089-unsplash

Jaké jsou hlavní trendy v automatizaci hotelových provozů?

26. Březen 2019 - Přidal do Tipy pro vás, Zajímavosti z hotelnictví

Česká republika už nedrží pouze světové prvenství v konzumaci piva. V závěru roku 2018 jsme se také stali zemí s nejnižší mírou nezaměstnanosti podle dat OECD. Nejenom v ubytovacích službách pak personální situace může připomínat následující noční můru. …fronta před recepcí se stále prodlužuje a dveřmi přicházejí další a další hosté. Recepční pracovníci bez přestávky odbavují nově […]

My Alfred _ Mobilní aplikace pro hotelové hosty _ myalfred.cz - Google Chrome 2019-03-12 12.07.56

My Alfred – Seznamte se s Vaším novým zaměstnancem

12. Březen 2019 - Přidal do Tipy pro vás, Zajímavosti z hotelnictví

Nejenom oblast cestovního ruchu zažívá v posledních letech renesanci. Hnacím motorem změn jsou aktuálně dva výrazné trendy. Prvním je všeobecná touha po automatizaci procesů ve všech oborech lidské činnosti. Důvody jsou jasné. Nedostatek pracovníků, vysoké mzdové náklady a hlavně neoblíbenost opakujících se monotonních zaměstnání. Dále zde máme stále rostoucí počet lidí, kteří k práci a zároveň […]

Bewertung, Kundenbewertung, Rating; best; Rangfolge; Sprechblasen; Bewertungen; Qualität, Rezensionen; zufrieden, unzufrieden, empfehlen; empfehlung; empfohlen; Geschäft; Sterne; e-business; Kundenrezensionen; freigestellt; freisteller; internet; isoliert; kauf; konsument; kunde; kundenbewertung; kundenempfehlung; kundenservice; kundenurteil; leistung; marketing; online; onlineshop; service; shop; symbol; urteil; vektor; verbraucher; verkauf; vertrauen; web; werbung; zufriedenheit

Recenze a správná reakce na hodnocení

22. Únor 2017 - Přidal do Tipy pro vás, Zajímavosti z hotelnictví

Je zajímavé, že podle nedávných průzkumů (vzniklých na základě více než 70 milionů recenzí) společnosti Revinate se ukázalo, že většina ubytovaných byla se svými pobyty nadšena, nebo alespoň nadprůměrně spokojena. Z výzkumu nejrůznějších hodnocení z celého světa za poslední dva roky vychází, že pěti a čtyř hvězdičkových hodnocení bylo bezmála neskutečných 80%! Oproti tomu hodnocení s jednou […]

young caucasian businesswoman in a 3d rendered hotel

6 nejčastějších věcí, na které si hosté stěžují v recenzích

19. Srpen 2016 - Přidal do Zajímavosti z hotelnictví

Hosté platí na recepci, s úsměvem děkují recepčním za příjemně prožitý týden, berou kufry a odcházejí směrem k parkovišti. Hoteliér, který vše sleduje zpovzdálí si mne ruce nad dalšími spokojenými zákazníky, kteří by se mohli do jeho hotelu vrátit i příští rok a zároveň hotel propagovat mezi svými známými. Několik dní po tomto výjevu ale […]

airbnblogo2

Airbnb: 4 věci, které byste si měli ujasnit ohledně nového hráče na trhu

7. Březen 2016 - Přidal do Tipy pro vás, Zajímavosti z hotelnictví

Airbnb je portál primárně pro sdílení pokojů, domů a dalších ubytovacích zařízení mezi lidmi a vzhledem k masivní oblibě po celém světě se nyní jedná o třetí nejhodnotnější start-up na světě (velice zajímavá infografika o vzniku portálu v aj zde). Za poslední rok dosáhlo Airbnb na objednávky v hodnotě více než 2,2 miliardy dolarů a meziroční růst je […]

nepozorni-rodice

Nejhorší typ hostů a nejčastější prohřešky v roce 2015

27. Listopad 2015 - Přidal do Zajímavosti z hotelnictví

Cestování může být namáhavé a to poslední co klienti chtějí řešit, když se usadí v hotelovém pokoji, je nepříjemné chování cizích lidí. A bez ohledu na to, jak opravdu je krásný hotel, celkovou zkušenost silně ovlivní chování ostatních, které klienty opravdu vytočí. A nejen klienty, ale také majitele hotelů! Online cestovní portál Expedia požádala ve své studii o […]

7

Jeden ze čtyř hoteliérů stálé používá tužku a papír ke správě svého zařízení.

28. Srpen 2015 - Přidal do Zajímavosti z hotelnictví

Americká výzkumná společnost Software Advice provedla šetření napříč ubytovacími zařízeními v USA, aby zjistila trendy v chování hoteliérů. Vytvořila tak určitý přehled o způsobu nákupu hotelových technologií. Z šetření nakupujících vyplývá, že 34 % hoteliérů momentálně hledá náhradu za svůj stávájící recepční systém, zatímco 25 % hoteliérů dokonce stále používá velice „jednoduchý“ systém – tužku a papír. Navíc 16 % dokonce […]