7. Březen 2016 - do Tipy pro vás, Zajímavosti z hotelnictví
Airbnb je portál primárně pro sdílení pokojů, domů a dalších ubytovacích zařízení mezi lidmi a vzhledem k masivní oblibě po celém světě se nyní jedná o třetí nejhodnotnější start-up na světě (velice zajímavá infografika o vzniku portálu v aj zde). Za poslední rok dosáhlo Airbnb na objednávky v hodnotě více než 2,2 miliardy dolarů a meziroční růst je […]
13. Leden 2016 - do Tipy pro vás
Proč je email důležitý pro váš hotel Email může být velmi důležitým komunikačním prostředkem vašeho hotelu. Zejména se používá pro komunikaci s hostem, mimo jiné jej lze efektivně použít pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Email je přednostní kanál pro připomenutí rezervačních údajů, check-in časů a dalších důležitých informací. Dle průzkumu 83 % respondentů chce dostávat tato oznámení prostřednictvím emailu! Samozřejmě můžete také […]
10. Prosinec 2015 - do Tipy pro vás
Pro začátek je nutné podotknout, že v Evropě vlastní mobilní telefon přibližně 75 % obyvatel starších 13 let a stejně jako vy ho mají neustále u sebe. S menším odstupem si stojí tablety, které vlastní přibližně 35 % obyvatel. Počet mobilních telefonů stále stoupá a již dnes je počet mobilních uživatelů vyšší, než klasických PC. Jenom z těchto […]
27. Listopad 2015 - do Zajímavosti z hotelnictví
Cestování může být namáhavé a to poslední co klienti chtějí řešit, když se usadí v hotelovém pokoji, je nepříjemné chování cizích lidí. A bez ohledu na to, jak opravdu je krásný hotel, celkovou zkušenost silně ovlivní chování ostatních, které klienty opravdu vytočí. A nejen klienty, ale také majitele hotelů! Online cestovní portál Expedia požádala ve své studii o […]
29. Říjen 2015 - do Tipy pro vás
Možná si říkáte, že váš hotel nemá šanci bojovat proti velkým cestovním společnostem a rezervačním portálům jednoduše proto, že se nemůžete rovnat jejich vysokým rozpočtům na marketing. Ale pokud spravujete i menší ubytovací zařízení, je stále spousta způsobů, jak zlepšit vaší situaci a tím zvýšit počet svých vlastních rezervací. Řekneme si tedy 3 zásady, které když […]
6. Říjen 2015 - do Tipy pro vás
V Revenue Managementu se hoteliér snaží dosáhnout co největšího zisku pomocí správně určených cen, kdy se musí přihlížet k mnoha okolnostem, které ovlivňují rozhodnutí o koupi. V tomto článku jsou vysvětleny dva ukazatele, které pomáhají hoteliér při rozhodování. RevPAR „Tržba za disponibilní pokoj“ (RevPAR – Revenue per available room) je jedním z nejdůležitějších ukazatelů používaných k měření úspěchu vašeho ubytovacího […]
10. Září 2015 - do Tipy pro vás
Představte si situaci, že hledáte ten správný produkt, či nejlepší hotel. Má krásné fotky, podle popisu má nejlepší wellness v okolí a je za super cenu. Ale nemá vůbec žádnou recenzi. Což vám určitě přijde zvláštní a dost možná o hotel přestanete mít zájem, protože je na něm něco podezřelého. Podle studie UNWTO totiž přibližně […]
28. Srpen 2015 - do Zajímavosti z hotelnictví
Americká výzkumná společnost Software Advice provedla šetření napříč ubytovacími zařízeními v USA, aby zjistila trendy v chování hoteliérů. Vytvořila tak určitý přehled o způsobu nákupu hotelových technologií. Z šetření nakupujících vyplývá, že 34 % hoteliérů momentálně hledá náhradu za svůj stávájící recepční systém, zatímco 25 % hoteliérů dokonce stále používá velice „jednoduchý“ systém – tužku a papír. Navíc 16 % dokonce […]
28. Srpen 2015 - do Tipy pro vás
Bitva mezi rezervačními portály (typu Booking.com, Hotels.com či Hotel.cz) a hoteliéry byla relativně krátká. Portály dokázaly za pár let vyrůst do majoritního hráče v cestovním ruchu, odsunout do pozadí GDS systémy a ukousnout značnou část koláče vlastním webovým stránkám hotelů. Zkrátka poskytují něco, co zákazník chce a individuální hotelové stránky nemohou nabídnout. Je však čas […]