16. Duben 2018 - do FAQ ze zákaznické podpory
Otázka, kterou naše zákaznická podpora také často řeší se týká zadávání informací o jednotlivých hostech/firmách a evidence těchto údajů. Některé osobní údaje o hostech jste dokonce povinni od hostů vyžadovat a evidovat v návaznosti na platné zákony, viz ČR 326/1999 (Zákon o pobytu cizinců na území ČR) a 565/1990 (Zákon o místních poplatcích, který se dotýká […]
10. Duben 2018 - do Tipy pro vás
Souhlasy se sběrem osobních údajů od klientů máme vyřešené. V minulém článku jsme si řekli, jak je sbírat a jak mají vypadat. Na Kafíčku s Previem zaznělo na téma GDPR několik zajímavých dotazů z praxe, sepsali jsme je pro vás. Nyní máme data našich hostů. Jak s nimi budeme nakládat, abychom se drželi v mantinelech vytýčených GDPR? Jak […]
26. Březen 2018 - do Tipy pro vás
V minulých týdnech jsme opět zahájili novou sezónu našich Kafíček s Previem. Hlavním tématem je nové nařízení Evropské unie týkající se ochrany osobních údajů známé pod zkratkou GDPR. Před dalším tématickým článkem jsme pro Vás sepsali okruhy, které naše klienty na uplynulých setkáních nejvíce zajímaly. Přinášíme je na našem blogu a věříme, že pomohou Vám […]
18. Březen 2018 - do FAQ ze zákaznické podpory
Dalším častým dotazem je otázka, zda je možné prodávat na vlastních webových stránkách za jiné (obvykle samozřejmě nižší) ceny, než za jaké je vaše ubytování prezentováno na jiných rezervačních portálech, ať už českých nebo zahraničních. Previo tuto možnost nabízí v rámci našeho rezervačního formuláře Reservation+ a cesta k diferenciaci cen vede přes různé cenové plány. Ve verzi […]
2. Březen 2018 - do FAQ ze zákaznické podpory
Zákaznická podpora často řeší dotazy, které se týkají přenosů informací přes channel manager na zahraniční rezervační portály (např. Booking.com, Expedia, aj.) v rámci produktu Previo Global. Celý proces je poměrně složitý a proto přinášíme podrobnější vysvětlení jakým způsobem je možné přenos nastavit. Konkrétně se v tomto článku zaměříme na přenos cen. Vše vychází z vašeho […]
20. Únor 2018 - do Tipy pro vás
V druhé části našeho miniseriálu o GDPR se podíváme na nové nařízení Evropské unie detailněji. V minulém článku jsme si popsali nové chápání pojmu osobní údaj. Zmínili jsme, která data byla již dříve za osobní údaj považována a která po implementaci GDPR do této škatulky nově přibudou. Nyní se dostáváme k samotnému procesu získávání těchto […]
8. Únor 2018 - do Tipy pro vás
Pokud patříte mezi osoby, které v poslední době v noci budí „noční můra“ zvaná GDPR, neboli General Data Protection Regulation, máme pro Vás dobrou zprávu. Spát můžete klidněji. Hotelový systém Previo bude na tuto legislativní novinku včas připraven. S její implementací Vám pomůžeme. Podobně, jako jsme tak učinili i při zavedení obávaného EET před dvěma […]
26. Leden 2018 - do Tipy pro vás
Ke 13. lednu vstoupil v účinnost nový zákon, který reflektuje směrnici Evropského parlamentu a Rady – hovoříme o Zákonu o platebním styku, který má harmonizovat a sjednotit platební styk v rámci Evropské unie a zároveň zvýšit bezpečnost platebních transakcí. Vás, ubytovatelů se tento zákon částečně také dotýká a to v několika bodech. Podle platných zákonů České republiky […]
10. Listopad 2017 - do Tipy pro vás
Tento článek Vám objasní „záhadu“, proč se Váš hotel, nebo penzion nezobrazuje na prvních stránkách výsledků při vyhledávání ubytování ve Vašem městě. Pořadí není určeno náhodně a jednotlivá ubytovací zařízení se řadí podle určité hierarchie. O umístění rozhoduje 7 faktorů, které si nyní podrobněji rozebereme a ukážeme si v čem můžete své hodnocení v jednotlivých sekcích zlepšit. […]
25. Srpen 2017 - do Tipy pro vás
Jestli se stále ještě rozhodujete, zda má smysl zřizovat si platební bránu, připravili jsme pro Vás 4 pádné důvody proč se už dále nerozmýšlet a značně si zjednodušit práci. 1) Nedojezdy hostů Téměř každý týden nám volají klienti s tím, že některý z jejich objednaných hostů nedorazil a oni nyní hledají způsob jak klientovi strhnout […]