Zkusit Previo
Slovník pojmů pro hoteliéry
Previo Slovník Vám usnadní orientaci v hotelovém prostředí
A
ADR – Průměrná denní cena
ADS – Alternativní distribuční systém
Agency systém
Akční cena
ALOS – Průměrná délka pobytu
API / API integrations
ARI – Průměrný cenový index
Automatický hlasový systém – (Interactive Voice Response System – IVR)
B
BAR – Nejlepší dostupná cena
Booking Engine – (Rezervační systém)
BRG – Garance nejnižší ceny
Budget room
C
Centrální rezrevační systém – (Central Reservation System, CRS)
Channel Manager
Check-in
Check-out
Cloud
Concierge
CRM – Systém pro řízení vztahů se zákazníky
Cross-selling
D
Databáze firem
Databáze hostů
Denní přehled
Distribuční strategie
Dobropis
Domovní kniha (cizinců)
Double room
DPZ (Doklad za přijatou zálohu)
E
EET
Elektronická distribuce – (ED)
EQC – (Expedia QuickConnect)
Evidenční kniha hostů
F
Faktura – (Invoice)
First minute sleva
G
Garance kreditní kartou
GDPR – General Data Protection Regulation
GDS – (Globalní distribuční systém – Global Distribution System)
GOPPAR – Hrubý provozní zisk za disponibilní pokoj
K
Kontingenty
Konverzní poměr
Konverzní poměr
L
Last minute sleva
M
Market kódy
MICE – Meetingy, pobídky, konference, výstavy
Min.stay (Minimální délka pobytu)
Minutové / Hodinové provozy
MPI – Index tržního podílu
N
NER – Počet pracovníků na počet pokojů
No-show
NREVPAR – Čisté příjmy za disponibilní pokoj
NRR / Non refundable rate / Nevratná cena
O
Obchodní podmínky
Obsahový marketing
Obsazenost – (Occupancy)
Online check-in
Online platba
Online režim
Opce
OTA – (Online Cestovní kanceláře – Online travel agencies)
Overbooking
Označení hosta (štítek)
P
Parita cen
PCI DSS
PMS – Recepční systém
Pobytové balíčky
PPC kampaně
Předautorizace
Provize
R
Rekreační poplatek
Revenue Management
RevPAM – Příjmy konferenčních prostorů za disponibilní m²
RevPAR – Tržba za disponibilní pokoj
RevPAS – Tržby za dostupné židle
RevPOS – Příjmy za obsazení konferenční prostor
Rezervační portál
RGI – Index vytvořeného zisku
S
SaaS
Saldo rezervace
SEO
Slevové kupóny
Stavy rezervací
Storno poplatky
T
TRevPEC – Celkový příjem za jednoho klienta
Twin room
U
Ubytovací poplatek
Ubytovací voucher
Up-selling
Upgrade
USP – Jedinečný prodejní argument
Uzávěrka
V
Věrnostní program
Výkaz pro ČSÚ
W
Webová aplikace
X
XML
Z
Zálohový list
Zámkové systémy
Zásady zpracování osobních údajů
